Gamblezen er et dansk online casinobrand som har været i drift siden 2016. Brugen af “Zen” betyder en sted til at finde fred og ro, men det lykkedes Gamblezen ikke altid at skabe denne følelse hos deres spillere.
Registreringssprocessen
For at registrere sig på Gamblezen skal spillerne fylde i en formulær med personlige oplysninger såsom navn, adresse og kontaktinformation. gamble-zen.dk Brugen af pseudonym er tilladt for at forsikre spillekortets anonymitet. Spillere kan vælge mellem forskellige valutaer som DKK (Danske kroner) eller EUR (Euro). Efter registreringen modtager spilleren en e-mail med et link til at bekræfte deres e-mailadresse.
Kontoegenskaber
Spillernes konto på Gamblezen indeholder flere vigtige funktioner som “Mijn saldo” hvor spillerne kan se deres nuværende balance, og hvor de også kan søge oplysninger om den seneste indsats. “Transaktions historik”, er en anden nøglefunktion på kontoen. Her finder spillere alle transaktioner der har foregået på deres konto med information om dato, tidspunkt, beløb og type af handling.
Bonusser
Gamblezen tilbyder forskellige bonusser som free spins, depositsamlinger, spillekort, samt gratis money. Spillerne skal dog være opmærksomme på de specifikke krav der følger med disse bonuses såsom minimumsindsats og maksimumsudbetaling. Bonusser kan ikke kombineres med andre bonusser, og spillere kan kun bruge en bestemt bonus mod hver gang.
Ind- og udskrift af pengene
Spillekortet tilbyder flere forskellige indbetalingsmetoder såsom Danske Bank, Nordea, Neteller, Skrill og bankoverføring. Udbetalinger sker kun via den valgte metode fra spilleren selv på kontoen.
Kategori af casinospil
Gamblezonen har en bred vifte af forskellige spilleregninger såsom automathons, slots, videopoker og bordspill. Automathoner består af klassiske slotmaskiner med temaer så som film, historie, underverden samt sportsbegivenheder.
Softwareleverandør
Gamblezen bruger software fra udviklerne Aspire Global Ltd (Aspire Gaming) til at styre spillene på casinofaciliteten. Det er ikke muligt at finde enkelte informationer om udviklingsprocessen bag disse spil, men det giver dog et godt indtryk af hvor højt de norske leverandører rangerer i denne branche.
Mobilversion
Spillekortet kan også spilles på mobilen med støtte til både iOS og Android-udgaver. Dette betyder at spillere ikke behøver være bundet til sit computerskrævede internettilskudsabonnement for at kunne fortsætte deres spiloplevelse.
Sikkerhed og licens
Gamblezen er et dansk online casinobrand som er registreret i Malta. Foruden den offentliggjorte certifikat fra EU-domstolen kan man også se en anden på hjemmesiden. Dette forsikrer at spillet følger de gældende lovgivning om pengevaskning, udlagte pengeområder samt betalte lotterier.
Kundeservice
Spillere til Gamblezen har flere muligheder for kontakt med kundens service. Dette kan ske via et spørgetjeneste på hjemmesiden hvor en række af de mest almindelige henvendelser er listet op eller direkte over telefon.
Brugeroplevelse
Spillekortets grafiske og brugervenlige design har fået flere anmeldere til at sammenligne det med andre dansk online spilletjenester. Hovedsiden er relativt let om bord, hvor spillene samt aktuelle bonusser er godt markerede på skærmen.
Eftersyn
Det er meget svært at give en bedømmelse af Gamblezen som et helhed, da de forskellige funktioner kan være uens. Dermed har jeg valgt til gengilde til sammenfatningsevalueringen af casinofaciliteten:
- Generelt : Betyg: 7/10
- Spillereksamenheden : Betyg: 8,5/10
- Kundeservice : Betyg: 6/10